よくある質問
Simple-Tube(シンプルチューブ)について
- シンプルチューブの「パーフェクトワン」は3サイズに対応ということですが、どうやって対応させるのですか?
- 16W(588.5mm)、20W(580mm)はスライド方式で長さを調節、30W(630mm)は標準付属品の専用アダプターを付けて調節する形になっています。
- 「パーフェクトワン」を最大に伸ばした場合、伸びたところには光源がないのですか?
- 伸びた部分には光源はありません。ですから、片側だけを伸ばして調整する形にすると、どうしても光源の中心がずれてしまい、とくに30Wタイプではそのズレがとても気になることと思います。
そこで、弊社が開発した「パーフェクトワン」は、16W、20Wは両サイドをスライドして伸縮させることで光源の中心がずれることを防いでいます。また、30Wタイプはアダプター方式を採用し、光の中心位置と灯具の中心位置が同じとなるように工夫しています。 - 関東と関西で周波数が違うと聞きましたが、シンプルチューブは全国で使えますか?
- 全国(関東50Hz、関西60Hz)で対応可能です。
- 屋外でも使用できますか?
- 大変恐れ入りますが、シンプルチューブは屋内での使用を想定した仕様となっておりますので、屋外でのご使用はおやめください。
- シンプルチューブを使用してはいけない蛍光灯器具などはありますか?
- とくにありません。サイズが合うものであれば、どんな蛍光灯器具にも装着していただけます。
ただし、グローランプがある器具は、シンプルチューブに交換する前に必ずグローランプを外してから取り付けていただくようお願いいたします(故障の原因になります)。 - シンプルチューブには、直管型しかないのですか? 丸型はありませんか?
- 恐れ入りますが、直管型のみのご提供となります。
- 色味のバリエーションはありますか? 今後、発売する予定はありますか?
- 現在は昼白色(色温度5000K 、演色値Ra85)のみのご用意となっています。
- これまでの蛍光灯と比べて、衝撃や振動には強いですか?
- シンプルチューブはガラスではなく樹脂製となっておりますので、これまでのガラス製の蛍光灯よりは衝撃や振動にも多少強いと言えます。ただし、もちろん精密機器ですので、丁寧に取り扱いいただきますようお願いいたします。
- 保証期間は何年ですか?
- ご購入より1年となります。その間に故障や点かなくなるなどの不具合が発生しましたら、遠慮なくご相談ください。
- 廃棄するときはどのようにすればよいですか?
- 分別ごみとして、廃棄してください。
このサイトからのご注文について
- 支払い方法は何がありますか?
- こちらのサイトからご購入いただく場合のお支払い方法は、恐れ入りますが、銀行振込か代金引換のみとなっております。
- 商品が届くまで何日くらいかかりますか?
- 購入した翌日〜7日以内とさせていただいておりますが、ご注文数や在庫状況にもよりますので、はっきりした日数を知りたい場合は、お手数ですが、注文フォームにその旨のメッセージをご入力いただきますと幸いです。
- フォームを送信すれば、注文は成立しますか?
- こちらのサイトからご注文いただく場合、フォームを送るだけでは注文完了にはなりません。
まず、フォーム送信後は自動返信メールが送られます。
そこから3営業日以内に、弊社よりご注文受付メール(または、ご注文内容に確認事項があった場合はお電話でのご連絡)を差し上げます。
代引きの場合はその後に発送、銀行振込でのお支払いをご希望されている場合は、そちらに記載のある方法でお振込みいただき、入金確認後に商品の発送となります。 - 商品のお届け状況を確認するにはどうしたらいいですか?
- 商品のご用意ができ、発送の手配が終わりましたら、伝票番号などを記載した商品発送メールをお送りしております。詳しい配送状況は、各配送業者のホームページなどでご確認ください。
- 届いた商品が破損していたのですが、どうすれば良いですか?
- ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、すみやかに弊社窓口:045-315-6105までご連絡ください。 - 見積書は作成してもらえますか?
- はい、可能です。ご希望の場合は、お手数ですが、注文フォームにその旨のメッセージをご入力いただきますようお願いいたします。
- 建築リフォーム業者ですが、資材として、今後も定期的にまとまった注文を考えているのですが、請求書払いなどの対応はしてもらえますか?
- お気軽にご相談下さい。
故障について
- シンプルチューブを設置して点灯していると、ときどき音が聞こえることがありますが、故障ですか?
- まれに「ジー」という音がすることがございますが、異常ではありません。
- 取り付けた瞬間から全く点灯しない、またはちらつきがあります。不良品ですか?
- 初期不良の可能性がございますので、速やかに弊社窓口:045-315-6105までご相談ください。
- 2本以上設置しているのですが、特定のものだけ明るさが少し暗いような気がするのですが・・・
- LED素子には多少のばらつきがあるため、同じ品番の商品でも光色・明るさが若干異なる場合があります。なるべくこうしたばらつきをなくすために最大限の努力はしておりますが、LEDの性質上、完全になくすことは難しい状況です。
あまりにも明るさや色味が違う場合は不良品の可能性もございますので、ご心配なときは遠慮せず、弊社窓口:045-315-6105までご相談ください。 - 短時間でつかなくなってしまいましが、これは故障ですか?
- 下記をご確認ください。
- グローランプを外すのを忘れたまま、装着していませんか?
- 調光機能のある器具に使用されていませんか?
- 水滴がかかったり、異常に湿度の高いところで使用されていませんか?
上記に当てはまる場合は、故障の可能性があります。